加盟店金牌銷售員是如何煉成的
在競爭日趨激烈的手足護(hù)理市場，加盟店的業(yè)績能否持續(xù)增長，最終要取決于“人”的因素，在市場環(huán)境相同或相似的情況下，銷售人員素質(zhì)的高低將決定加盟店業(yè)績的好壞。所以，加盟店如果能夠培養(yǎng)出金牌銷售員，對店面的經(jīng)營和發(fā)展將會產(chǎn)生巨大的推動作用。那么，金牌銷售員是如何煉成的呢？甲冉生連鎖加盟在長期的經(jīng)營實踐中總結(jié)出了以下經(jīng)驗和建議：
一、對銷售的理解決定了出發(fā)點
加盟店在培訓(xùn)時，應(yīng)該讓銷售人員意識到“銷售”的意義和價值所在，比如能為客戶提供有效的幫助，滿足他們的需求；能夠幫助他們節(jié)約時間，改變生活方式等。因此，甲冉生連鎖加盟建議加盟店要讓銷售人員盡可能深刻得領(lǐng)悟銷售的內(nèi)涵，而不是像一般人所理解的“求人買東西”，心態(tài)不對，態(tài)度不正，自然感召不到有價值的客戶。此外還要讓銷售人員不斷地自我調(diào)整以滿足客戶的需求。
二、明確銷售應(yīng)該扮演什么角色
現(xiàn)如今，銷售再也不是簡單地賣東西，銷售人員也不再是簡單地賣東西的人，而是像“世界上最偉大的銷售員”喬•吉拉德所認(rèn)為的那樣，銷售人員是用產(chǎn)品與服務(wù)來解決問題的人，而不是去找產(chǎn)品買主的人。加盟店的銷售人員只有成為客戶的顧問，才會站在客戶的角度，為客戶的利益出謀劃策，才能得到客戶的信任與尊重。
甲冉生連鎖加盟認(rèn)為，優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該能夠讓客戶明白從他手中購買產(chǎn)品比從競爭對手中購買產(chǎn)品得到的好處是什么；懂得更多的專業(yè)知識，可以給客戶更多的建議、更好的服務(wù)；明白客戶的心聲，了解客戶真實的想法；讓客戶覺得如果不從他那購買產(chǎn)品就會有負(fù)罪感；應(yīng)該像專家一樣值得客戶信賴，讓客戶覺得有安全感、有信譽(yù)、有保證。
三、善于處理與客戶之間的關(guān)系
眾多實踐證明，銷售并不是一項憑技巧取勝的工作，技巧只是一個方面，銷售業(yè)績的提升在更大程度上是由心態(tài)決定的。一個人技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體，如果心態(tài)消極得如同一塊吸滿水的海綿那么再好的技巧也發(fā)揮不出理想的作用。所以在手足護(hù)理加盟店，一個金牌銷售人員是自信大方的，是善于調(diào)節(jié)氣氛和主導(dǎo)客戶的情緒的，而不是輕易被客戶問題所困擾。擺正好自己的位置，時刻以專業(yè)的態(tài)度為客戶解決問題，處理好與客戶的關(guān)系，就能更快積累客戶資源。
總之，甲冉生連鎖加盟認(rèn)為，一名金牌銷售人員的產(chǎn)生需要加盟店日積月累的培養(yǎng)，在銷售實踐中不斷提升他們的綜合素質(zhì)，最重要的是對品牌的忠誠和了解、對產(chǎn)品知識和專業(yè)的諳熟、對銷售的技巧和心態(tài)的把握，進(jìn)而才能不斷提升銷售業(yè)績。
