加盟店如何培養(yǎng)“金牌”銷售
在競爭日趨激烈的商業(yè)市場環(huán)境中，加盟店業(yè)績的增長最終要取決于“人”的因素，銷售人員素質(zhì)的高低最后會決定加盟店業(yè)績的好壞。因此，甲冉生連鎖加盟認為，加盟店如果能夠培養(yǎng)出高素質(zhì)的銷售員，對店面的發(fā)展將是非常有益的。那么要培養(yǎng)出金牌銷售員需要才能改哪些方面入手呢？
一、對銷售的理解決定了出發(fā)點
加盟店首先應(yīng)該讓銷售人員意識到“銷售”的意義和價值所在。能為客戶提供什么有效的幫助？如何能夠幫助他們節(jié)約時間？怎樣改變顧客的生活方式？是否了解客戶的所從事的工作及他們的需求？……一個金牌銷售人員必須盡可能去深刻領(lǐng)悟銷售的內(nèi)涵，而不是像一般人所理解的“求人買東西”，心態(tài)不對，態(tài)度不正，自然感召不到有價值的客戶。所以，加盟店要讓銷售人員善于不斷自我調(diào)整以滿足客戶的需求。
二、要明確銷售應(yīng)該扮演什么角色
如今的銷售再也不是簡單地賣東西，銷售人員也不再是簡單地賣東西的人。喬•吉拉德認為：銷售人員是用產(chǎn)品與服務(wù)來解決問題的人，而不是去找產(chǎn)品買主的人。甲冉生連鎖加盟認為，銷售人員只有成為客戶的顧問，才會站在客戶的角度，為客戶的利益出謀劃策，才能得到客戶的信任與尊重。
因此，優(yōu)秀的銷售人員要能夠讓客戶明白從他手中購買產(chǎn)品從競爭對手中購買產(chǎn)品的好處是什么；要懂得更多的專業(yè)知識，可以給客戶更多的建議、更好的服務(wù)；要能夠明白客戶的心聲，了解客戶真實的想法；要讓客戶覺得如果不從他那購買產(chǎn)品就會有負罪感……總之，要像專家一樣讓客戶覺得有安全感、有信譽、有保證。
三、要善于處理與客戶之間的關(guān)系
眾多實踐證明，銷售并不是一項憑技巧取勝的工作，技巧只是一個方面，銷售業(yè)績的提升在更大程度上是由心態(tài)決定的。一個人的技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體，如果心態(tài)消極得如同一塊吸滿水的海綿那么再好的技巧也發(fā)揮不出理想的作用，所以加盟店銷售人員應(yīng)該是自信大方的，是善于調(diào)節(jié)氣氛和主導(dǎo)客戶的情緒的，而不是輕易被客戶問題所困擾。擺正好自己的位置，時刻以專業(yè)的態(tài)度為客戶解決問題，處理好與客戶的關(guān)系，就能更快積累客戶資源。
四、適當獎勵，提高工作積極性
店員之間工作的協(xié)調(diào)與否加盟店的發(fā)展和業(yè)績的提升有很大影響。因此，經(jīng)營者可對工作上進、積極認真的銷售人員和員工進行一些獎勵措施，給他們創(chuàng)造和發(fā)展機會，從而達到提高他們工作積極性，實現(xiàn)共同發(fā)展的目的。
一名金牌銷售需要日積月累的培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，最重要的是對品牌的忠誠和了解、對產(chǎn)品知識和專業(yè)知識諳熟、對銷售的技巧和心態(tài)的把握。
