要在淡季開發(fā)客戶,加盟店應(yīng)注意這幾點
和許多其它類型的門店一樣,加盟店的銷售也有淡季,而營銷永遠(yuǎn)無淡季,因為旺季的可觀銷量往往是淡季做起來的,因此重視和加強淡季的市場運作能夠為旺季業(yè)績的倍增打下堅實的基礎(chǔ)。
在消費淡季,終端需求不旺,店員的積極性往往不高,這時候開發(fā)市場的難度可想而知。當(dāng)今的市場競爭不再是大魚吃小魚的時代,而是快魚吃慢魚的時代,誰搶了淡季市場先機,誰就是旺季的贏家。
在長期的經(jīng)營時間中,甲冉生連鎖加盟體系總結(jié)出了淡季開發(fā)客戶應(yīng)注意的幾個關(guān)鍵點:
一、 認(rèn)清淡季開發(fā)客戶的意義與目的
淡季開發(fā)客戶的目的不是為了銷量提升,而是著重把目標(biāo)瞄準(zhǔn)在以下兩個方面:
1、強化與店員及合作伙伴的溝通,激發(fā)興趣和信心,樹立戰(zhàn)略合作的強烈意愿;
2、提高品牌與消費者的溝通效果,提升品牌的認(rèn)知度和影響力,激發(fā)消費者購買欲望,培育旺季消費勢能。
二、 重視客戶的興趣與意愿
店員不應(yīng)為了銷售產(chǎn)品而急于求成,甚至是忽悠成交,而應(yīng)與客戶進(jìn)行充分有效的溝通,讓客戶意識到甲冉生連鎖加盟店在產(chǎn)品質(zhì)量和治療方法方面以及治療效果的優(yōu)勢,使店員和合作伙伴愿意配合和支甲冉生總部的營銷戰(zhàn)略,使顧客愿意了解和體驗加盟店的產(chǎn)品和服務(wù),積極開發(fā)淡季市場。
三、促銷策略要跟得上
只有淡季思想,沒有淡季市場。雖然在淡季終端銷量是有限的,但終端絕不會是零消費率,加盟店不僅要讓產(chǎn)品鋪得進(jìn),還要想辦法讓產(chǎn)品銷得動,否則很容易造成終端退貨、低價銷售,不僅惡化了終端的客情關(guān)系,還擾亂了市場秩序,把市場做成夾生飯,那就更慘了。
所以廠商應(yīng)該發(fā)揮深度協(xié)銷優(yōu)勢,協(xié)調(diào)分銷商進(jìn)行深度鋪貨的同時,強調(diào)終端品牌生動化,比如產(chǎn)品的貨架、巴臺陳列、效果展示,同時促銷策略尤其是針對消費者的促銷活動一定要具體差異化、人性化,激發(fā)消費者的興趣。
四、要加強客情管理和信息管理
淡季開發(fā)客戶,獲得客戶的理解、配合和支持至關(guān)重要,為此必須把建立良好的客情關(guān)系放在重要位置。甲冉生加盟店的營銷人員要加強與各級渠道成員溝通,隨時了解客戶的建設(shè)和建議并迅速處理,做好市場服務(wù),讓客戶隨時感到溫暖和關(guān)心。營銷人員要準(zhǔn)確把握市場信息,隨時了解競爭對手動態(tài),隨時修正營銷策略,提升營銷執(zhí)行力。
五、營銷人員要做好顧問式、教練式、尖兵式營銷
營銷人員要不斷提升自身專業(yè)素質(zhì),一方面要當(dāng)好客戶的經(jīng)營顧問,隨時解決客戶的疑難,另一方面要當(dāng)好客戶的團(tuán)隊教練,要通過自己的專業(yè)能力來教練客戶的團(tuán)隊,提升客戶營銷人員的專業(yè)能力,再一方面要當(dāng)好尖兵,在下游客戶開發(fā)、業(yè)務(wù)談判、終端鋪貨等關(guān)鍵點上,如果客戶人員能力薄弱,自己能馬上去,而且達(dá)到良好績效。
綜上所述,加盟店淡季開發(fā)客戶做好市場沒有什么絕招,有的只是重視細(xì)節(jié),勤奮、堅持!